La gestion de la relation clients (GRC ou CRM en anglais) permet à l'entreprise de gérer l'intégralité de ses relations avec l'ensemble de sa clientèle :

• Gestion des contacts
• Campagnes Marketing
• Prospects
• Leads
• Comptes clients
• Suivi des affaires
• Suivi des incidents
• Calendrier et gestion RDV
• Suivi des appels téléphoniques / e-mails
• Suivi des incidents

L'utilisateur dispose d'un tableau de bord personnalisable qui synthétise l'ensemble des informations relatives aux clients et aux  actions à mener.

Nous avons sélectionné SUGARCRM, solution open source de renomée internationale qui propose une vaste gamme de possibilités pour s'adapter à vos besoins.

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