Les technologies issues d'Internet, aujourd'hui parfaitement matures, couplées à la généralisation du haut débit dans les foyers, en entreprise ou en mobilité, bouleversent profondément nos modes de fonctionnement ainsi que la façon dont nous concevons et exerçons nos métiers.

A l'heure où la technique nous affranchit des distances et accélère considérablement le traitement des données, il est plus que jamais essentiel de rationaliser le flux constant d'informations afin qu'il reste exploitable et soit créateur de valeur ajoutée pour l'entreprise.

Le système d'information doit donc s'adapter et évoluer en permanence pour rester un avantage concurrentiel et devenir un centre de profits au lieu d'être perçu comme une contrainte par les utilisateurs et un centre de coûts pour les gestionnaires.

Comment y parvenir ? En intégrant les nouvelles technologies de façon pertinente aux processus métier de l'entreprise tout en conservant le facteur humain au centre des préoccupations et en capitalisant sur son savoir-faire. Les solutions viennent donc à la fois de l'analyse du métier, de la capacité des technologies à s'adapter aux contraintes avec souplesse, de l'efficacité et de la simplicité des interfaces hommes/machines ainsi que la qualité de la formation des utilisateurs.